Los scorecards de entrevistas son herramientas clave para evaluar candidatos de forma estructurada, reduciendo sesgos y garantizando un proceso justo. Aquí te explico lo esencial:

• ¿Qué son?: Plantillas que califican competencias clave con criterios claros y escalas de puntuación.

• ¿Por qué usarlos?: Ayudan a elegir al mejor candidato, agilizan el proceso y respaldan decisiones con documentación formal.

• ¿Cómo crearlos?: Define competencias específicas del puesto, usa una escala (1-5, por ejemplo) y registra ejemplos concretos de las respuestas.

Principales beneficios:

• Reducción de sesgos: Todos los candidatos se evalúan bajo las mismas condiciones.

• Eficiencia: Comparar candidatos es más rápido y sencillo.

• Cumplimiento legal: Documentación alineada con normativas.

Si quieres ir más allá, herramientas como Jamy.ai automatizan la creación de scorecards y se integran con sistemas de seguimiento de candidatos (ATS). Además, cumplen con las normativas de protección de datos en España.

¿Listo para mejorar tus entrevistas? Sigue leyendo para aprender cómo diseñar y usar scorecards paso a paso.

Componentes Principales de un Scorecard

Datos Básicos del Candidato

Esta sección identifica al candidato y organiza la información clave de la entrevista. Incluye:

• Nombre completo del candidato

• Puesto al que aspira

• Fecha y hora de la entrevista

• Nombre del entrevistador

• Departamento o área

• Nivel de experiencia requerido

Estos datos permiten un registro claro y fácil de consultar durante el proceso de selección.

Criterios de Evaluación de Competencias

En el corazón del scorecard está la evaluación de competencias. Con base en el análisis del puesto, se recomienda incluir entre 4 y 6 competencias específicas del rol, más 1 o 2 competencias generales que se evalúan en toda la organización.

Para cada competencia, es importante definir:

Además de puntuar las competencias, es importante anotar observaciones que respalden la decisión final.

Notas y Recomendaciones

Esta parte recoge observaciones objetivas y conclusiones clave. Documentar durante la entrevista ayuda a minimizar sesgos y asegura una evaluación más precisa.

Al escribir las observaciones, los entrevistadores deben enfocarse en:

• Hechos concretos: Qué dijo o hizo el candidato.

• Marco temporal: Cuándo ocurrieron las situaciones mencionadas.

• Acciones: Qué hizo o propuso hacer el candidato.

• Resultados: Qué consecuencias tuvieron esas acciones.

Es crucial evitar juicios personales o suposiciones. El enfoque debe basarse únicamente en evidencias claras. Finalmente, el scorecard debe incluir una recomendación clara sobre los próximos pasos y una puntuación global que refleje la evaluación del candidato de manera integral.

Ventajas de los Scorecards

Reducción de Sesgos

Los scorecards ayudan a eliminar la subjetividad en el proceso de selección. Con criterios claros y estandarizados, todos los candidatos se evalúan bajo las mismas condiciones, promoviendo un proceso más justo.

Según estudios, puntuar durante la entrevista reduce diversos sesgos y mejora la objetividad en la evaluación. Este método asegura que cada candidato sea valorado de manera imparcial, basándose en criterios consistentes.

Selección Más Precisa de Candidatos

La estructura organizada de los scorecards facilita identificar al candidato ideal. Investigaciones de la Universidad McGill respaldan que las entrevistas estructuradas mejoran la capacidad para predecir el rendimiento laboral futuro.

Claves para optimizar la selección con scorecards:

Agilización del Proceso de Contratación

Los scorecards también hacen que el proceso de selección sea más rápido y eficiente sin perder calidad. La estandarización aporta ventajas como:

• Evaluaciones rápidas y consistentes: Los entrevistadores pueden mantener un ritmo uniforme.

• Decisiones más ágiles: Comparar candidatos es más sencillo gracias a la estructura clara.

• Gestión escalable: Las plantillas permiten trabajar con varios candidatos al mismo tiempo.

Incorporar preguntas clave desde el inicio ayuda a identificar rápidamente a los mejores perfiles. Además, herramientas como Jamy.ai pueden automatizar el uso de scorecards, optimizando aún más el proceso.

Creación de tu Scorecard

Definición de habilidades y puntuación

Para diseñar un scorecard efectivo, define criterios claros y medibles basados en un análisis detallado del puesto. Según la Oficina de Gestión de Personal de EE. UU., este análisis es "la base para todas las decisiones de evaluación y selección".

Aquí tienes los elementos clave para estructurar una puntuación precisa:

Una vez definidos los criterios, es fundamental capacitar a los entrevistadores para aplicar el scorecard de manera justa y consistente.

Formación de entrevistadores

La formación es clave para garantizar evaluaciones imparciales. Algunos puntos esenciales incluyen:

Documentación objetiva:

• Anotar descripciones concretas basadas en lo que dice el candidato.

• Registrar momentos específicos de las situaciones mencionadas.

• Detallar las acciones realizadas y los resultados obtenidos.

• Evitar interpretaciones o juicios subjetivos.

Creación de plantillas base

Después de definir las habilidades y formar a los entrevistadores, el siguiente paso es estandarizar el proceso con plantillas base. Esto ayuda a mantener la coherencia y facilita futuras contrataciones. Considera lo siguiente:

• Estructura básica: Diseña una plantilla que incluya información del candidato, criterios de evaluación y espacio para comentarios.

• Secciones personalizables: Asegúrate de que algunas partes de la plantilla puedan ajustarse según el puesto, pero mantén los criterios organizativos constantes.

• Sistema de consolidación: Define un método claro para agregar y analizar las puntuaciones, estableciendo umbrales para decidir si un candidato avanza o no.

Estas plantillas deben guardarse y ajustarse con el tiempo, permitiendo mejoras basadas en la experiencia acumulada.

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Uso de Jamy.ai para Scorecards

Jamy.ai optimiza el proceso de creación de scorecards al automatizar tareas clave en cada etapa, simplificando la evaluación de candidatos.

Scorecards Generados por IA

Este sistema revoluciona la forma de evaluar candidatos al automatizar la creación de scorecards. Durante las entrevistas virtuales, Jamy.ai genera documentación estructurada automáticamente, eliminando la necesidad de tomar notas manuales.

Las etapas del proceso incluyen:

"Jamy.ai ha supuesto un cambio radical para mi equipo de éxito del cliente. Les permite enviar automáticamente informes de reuniones a los clientes, por lo que reciben todo el contexto y conocen los siguientes pasos. Anteriormente, hacíamos esto manualmente, lo que requería mucho tiempo" - Chris Chaput, COO de Cadana

Además, esta tecnología se integra de manera eficiente con sistemas de seguimiento de candidatos, como se explica a continuación.

Conexión con ATS

La integración de Jamy.ai con sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) agiliza el flujo de trabajo de contratación. Con más de 500.000 minutos de reuniones gestionados, ofrece ventajas como:

• Sincronización automática de evaluaciones con el ATS.

• Actualización en tiempo real del estado de los candidatos.

• Acceso centralizado a toda la documentación relevante.

• Gestión unificada y eficiente del proceso de selección.

Esta integración no solo mejora el manejo de candidatos, sino que también asegura el cumplimiento de las normativas aplicables.

Cumplimiento de Estándares

Jamy.ai garantiza que los procesos de evaluación cumplan con las normativas laborales mediante:

• Plantillas estandarizadas y documentación automatizada que respaldan decisiones justas y objetivas.

• Detección automática de hasta 50 idiomas.

"He utilizado diferentes asistentes de reuniones, pero Jamy ha sido el que mejor me ha funcionado en cuanto al cambio de idioma. Trabajo con clientes que hablan tanto español como inglés, y Jamy detecta automáticamente el idioma de la llamada y crea el informe de la reunión en el idioma correcto" - A. Sánchez, Fundador en Taiga Floors

Esta automatización no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la precisión y consistencia en las evaluaciones. Con una puntuación de satisfacción de 4,9 sobre 5, Jamy.ai demuestra su capacidad para transformar los procesos de selección.

Requisitos del Mercado Español

Los requisitos aquí descritos complementan el uso de scorecards automatizados, asegurando el cumplimiento de la normativa y la alineación cultural con las necesidades del mercado español.

Normas de Formato en España

En España, los scorecards deben seguir los formatos y convenciones locales para cumplir con la normativa y garantizar claridad. Aquí tienes un resumen de los elementos clave:

Además, es obligatorio cumplir con la Ley Orgánica 3/2018 en cuanto al tratamiento y almacenamiento seguro de datos personales. Esto implica:

• Documentar cómo se gestionan los datos personales.

• Garantizar que la información se almacene de forma segura.

• Limitar el acceso únicamente al personal autorizado.

• Establecer plazos de retención que cumplan con la normativa vigente.

Con estos formatos y medidas, es crucial que la configuración lingüística también esté alineada con las particularidades del mercado español.

Configuración Lingüística

La configuración lingüística no solo debe ajustarse al idioma, sino también a los estándares culturales y legales del mercado español. Esto incluye:

• Emplear terminología profesional adaptada al contexto español.

• Evitar el uso innecesario de anglicismos.

• Usar un lenguaje inclusivo y respetuoso.

Para garantizar evaluaciones objetivas y precisas, es fundamental cumplir con estos tres pilares:

1. Estandarización de criterios

Definir guías de evaluación claras en español, con descriptores detallados para cada nivel de puntuación.

2. Documentación legal

Mantener un registro formal que incluya los criterios utilizados y las justificaciones de las puntuaciones otorgadas.

3. Capacitación de evaluadores

Ofrecer formación específica sobre el uso de scorecards, cómo tomar notas objetivas y cómo evitar sesgos en el proceso.

Cumplir con estos requisitos asegura procesos de selección más justos y eficientes, adaptados a las necesidades del mercado español.

Resumen

Los scorecards de entrevistas ayudan a mejorar tanto la calidad como la equidad en los procesos de contratación. Según estudios, las entrevistas estructuradas son más precisas para predecir el rendimiento laboral.

Principales beneficios:

Estos puntos destacan la importancia de incluir scorecards en cada etapa del proceso de selección.

"Rating as you go neutralizes a variety of biases: We are more likely to remember answers with vivid examples, for example, and answers that are most recent. Evaluators who wait until the end of the interview to rate answers risk forgetting an early or less-vivid but high-quality answer, or favoring candidates whose speaking style favors storytelling."

Consejos para optimizar los scorecards:

• Capacitar a los evaluadores para realizar una documentación objetiva.

• Comunicar claramente el proceso al inicio de cada entrevista.

• Utilizar plantillas estándar para garantizar consistencia.

Jamy.ai simplifica este proceso al automatizar la creación y vinculación de scorecards con sistemas ATS. Además, cumple con los requisitos de formato y protección de datos en España, asegurando evaluaciones más consistentes y eficientes en cada selección.

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